ارسال سریع به سراسر کشور 🛵
ارسال سریع به سراسر کشور 🛵

سوالات متداول

1 - چگونه میتوانم در سایت ثبت نام کنم؟

در صفحه اصلی سایت بر روی "ورود ثبت نام" کلیک کنید. شماره تماس خود را اضافه کنید و کد تایید ارسال شده را وارد نمایید. بعد از وارد کردن کد فعالسازی با ورود به پروفایل، اطلاعات خود را تکمیل کنید.

 
2 - چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، محصول شما از طریق پست مرکزی ارسال شده و کد رهگیری مربوطه برای شما پیامک میشود. کد رهگیری ارسال شده را میتوانید از طریق سامانه رهگیری پست مرکزی پیگیری نمایید. برای ورود به سایت رهگیری مرسوله های پست مرکزی کلیک کنید.

3 - سفارش چند روزه به دستم میرسد؟

محصولات بین 2 الی 4 روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل میگردد.

4 - زمان ارسال سفارش، در شهر مشهد چگونه است؟

اگر ثبت سفارش بین ساعت 10 الی 22 باشد در حداکثر 1 ساعت پس از ثبت سفارش، محصول برای شما ارسال میشود. و سفارشات در غیر ازین ساعات باهماهنگی در اولین فرصت بین ساعت کاری 10 الی 12 ظهر ارسال میشود.

5 - اگر در سایت ثبت سفارش انجام دهم میتوانم به صورت حضوری برای تحویل سفارش به فروشگاه چرم فیل مراجعه کنم؟

با هماهنگی جهت تحویل سفارش میتوانید به فروشگاه چرم فیل واقع در مشهد، احمدآباد 19 مراجعه کنید.

6 - دریافت سفارش از شعب چرم فیل در روزهای تعطیل هم امکان پذیر است؟

ساعت کاری فروشگاه چرم فیل در ایام تعطیل 11 الی 23 می باشد در این ساعات با هماهنگی جهت تحویل سفارش به فروشگاه چرم فیل مراجعه کنید.

 
7 - سایز کفشی که سفارش دادم بزرگ/کوچک است امکان تعویض محصول وجود دارد؟

در صورتی که سایز مدنظرشما موجود باشد تا 24 ساعت پس از دریافت محصول تعویض سایز امکانپذیر است.

8 - آیا محصولات چرم فیل شامل خدمات پس از فروش هستند؟

تمامی محصولات تا 1 سال پس از خرید شما، شامل خدمات پس از فروش میشوند.

9 - از خریدم بیشتر از 1 سال گذشته اما نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش دارم آیا امکانپذیر است؟

با گذشت یکسال از خرید، درخواست شما بررسی شده و در صورت وجود مواد اولیه محصول و موارد احتمالی، پاسخگویی انجام میشود.

 
سوالات متداول
چگونه میتوانم در سایت ثبت نام کنم؟

در صفحه اصلی سایت بر روی "ورود ثبت نام" کلیک کنید. شماره تماس خود را اضافه کنید و کد تایید ارسال شده را وارد نمایید. بعد از وارد کردن کد فعالسازی با ورود به پروفایل، اطلاعات خود را تکمیل کنید.

 
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، محصول شما از طریق پست مرکزی ارسال شده و کد رهگیری مربوطه برای شما پیامک میشود. کد رهگیری ارسال شده را میتوانید از طریق سامانه رهگیری پست مرکزی پیگیری نمایید. برای ورود به سایت رهگیری مرسوله های پست مرکزی کلیک کنید.

سفارش چند روزه به دستم میرسد؟

محصولات بین 2 الی 4 روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل میگردد.

زمان ارسال سفارش، در شهر مشهد چگونه است؟

اگر ثبت سفارش بین ساعت 10 الی 22 باشد در حداکثر 1 ساعت پس از ثبت سفارش، محصول برای شما ارسال میشود. و سفارشات در غیر ازین ساعات باهماهنگی در اولین فرصت بین ساعت کاری 10 الی 12 ظهر ارسال میشود.

اگر در سایت ثبت سفارش انجام دهم میتوانم به صورت حضوری برای تحویل سفارش به فروشگاه چرم فیل مراجعه کنم؟

با هماهنگی جهت تحویل سفارش میتوانید به فروشگاه چرم فیل واقع در مشهد، احمدآباد 19 مراجعه کنید.

دریافت سفارش از شعب چرم فیل در روزهای تعطیل هم امکان پذیر است؟

ساعت کاری فروشگاه چرم فیل در ایام تعطیل 11 الی 23 می باشد در این ساعات با هماهنگی جهت تحویل سفارش به فروشگاه چرم فیل مراجعه کنید.

 
سایز کفشی که سفارش دادم بزرگ/کوچک است امکان تعویض محصول وجود دارد؟

در صورتی که سایز مدنظرشما موجود باشد تا 24 ساعت پس از دریافت محصول تعویض سایز امکانپذیر است.

آیا محصولات چرم فیل شامل خدمات پس از فروش هستند؟

تمامی محصولات تا 1 سال پس از خرید شما، شامل خدمات پس از فروش میشوند.

از خریدم بیشتر از 1 سال گذشته اما نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش دارم آیا امکانپذیر است؟

با گذشت یکسال از خرید، درخواست شما بررسی شده و در صورت وجود مواد اولیه محصول و موارد احتمالی، پاسخگویی انجام میشود.